Politique de confidentialité
Experts Retraite RREGOP & RRPE regroupe des conseillers indépendants certifiés par l'Autorité des marchés financiers (AMF). Nous ne sommes pas affiliés à Retraite Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression, ou pour retirer votre consentement, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Renseignements que nous recueillons
- Quand vous demandez une analyse (formulaire) : prénom, nom, courriel, téléphone, régime de retraite, objectif et, si vous choisissez de les donner, vos années de service et le moment souhaité pour votre retraite. Nous notons aussi la page d'où vous avez fait la demande et la date.
- Quand vous naviguez sur le site : des statistiques de visite (pages consultées, temps de lecture, défilement, appareil, provenance générale) recueillies par Google Analytics, Microsoft Clarity et notre propre compteur anonyme.
Nous ne demandons jamais votre numéro d'assurance sociale, vos renseignements bancaires ni vos mots de passe.
Pourquoi nous les utilisons
- Vous contacter pour planifier et réaliser l'analyse de retraite que vous avez demandée.
- Comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer (contenu plus clair, formulaire plus simple).
Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.
Outils de mesure et témoins (cookies)
- Google Analytics : statistiques de fréquentation (pages vues, durée, provenance).
- Microsoft Clarity : cartes de chaleur et enregistrements anonymisés de la navigation (défilement, clics). Le contenu que vous tapez dans les formulaires est masqué et n'est jamais enregistré.
- Compteur anonyme : nombre de visites, temps de lecture et utilisation du formulaire, sans aucun renseignement personnel.
Ces outils utilisent des témoins ou des technologies semblables. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur; le site et le formulaire continueront de fonctionner.
Avec qui ils sont partagés
Vos coordonnées sont transmises seulement aux conseillers de notre équipe qui traitent votre demande. Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui agissent pour notre compte :
| Fournisseur | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement du site et réception des formulaires | Réseau mondial |
| Supabase | Conservation sécurisée des demandes d'analyse | États-Unis |
| Resend | Envoi des demandes par courriel à nos conseillers | États-Unis |
| Formspree | Envoi de secours des demandes, si le service principal est indisponible | États-Unis |
| Google (Analytics) | Statistiques de fréquentation | États-Unis |
| Microsoft (Clarity) | Analyse du comportement de navigation | États-Unis |
Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec. Nous les choisissons pour leurs mesures de sécurité reconnues et ils ne peuvent utiliser vos renseignements qu'aux fins décrites ici.
Durée de conservation
Les demandes d'analyse sont conservées pendant au plus trois ans après notre dernier contact avec vous, puis supprimées. Les statistiques de visite sont anonymes ou conservées selon les réglages des outils (au plus 14 mois pour Google Analytics).
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les demandes sont conservées dans une base de données à accès restreint, accessible seulement à notre équipe.
Vos droits
- Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Faire corriger un renseignement inexact.
- Retirer votre consentement et demander la suppression de vos renseignements.
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'entrée en vigueur en haut de la page indique la version actuelle.